يشعر الكثير من المسافرين بالضيق وعدم الراحة خلال سفرهم لمسافات طويلة بالطائرة، لأنهم يظلون حبيسي مقعدهم لفترة طويلة، الأمر الذي يفقد الكثيرين صبرهم ليفرغوا غضبهم بطريقة أو بأخرى بوجه العاملات أو المضيفات على الطائرة.
وحسب وكالة "سبوتنك" الروسية، فإن وظيفة المضيفات بشكل أساسي هي تأمين الخدمة للمسافرين على متن الرحلة، وفي المقابل ينصح الراكب بالتحدث بلباقة مع المضيفات، ورغم أن الراكب يحاول القيام بذلك لكن بعضهم يقع في الخطأ.
ونشر موقع "سمارت ترافل" لأخبار الرحالات، أكثر 8 عبارات تثير غضب المضيفات على متن الطائرة دون أن يشعر المسافر بأن هذه العبارات تثير غضبهن. وهذه العبارات هي:
*ستيوارديس
يعتبر هذا المصطلح الإنجليزي قديم وغريب، لذا يجب التوقف عن استخدامه، وبخاصة عندما تكون على متن خطوط طيران أجنبية.
*ابتسمي
لا تطلب من المضيفات على الطائرة الابتسام بطريقة فجة، فلا تعرف ما الذي يواجهه هؤلاء الأشخاص خلال يومهم، بالإضافة لأنها تعتبر كلمة غير لائقة للأشخاص العاديين في حال لا تربطك بهم علاقة.
* أريد الجلوس في مؤخرة الطائرة
لا تطلب من المضيفة الجلوس في آخر الطائرة، فهذا عمل الموظف المكلف بإجلاس كل مسافر حسب مقعده.
*طلب الذهاب إلى الحمام قبل الإقلاع
طلب الذهاب للحمام قبل الإقلاع وخاصة بعد إضاءة الضوء المخصص بالالتزام بالجلوس خلال مرحلة الإقلاع.
*السؤال حول تأخر الإقلاع:
المضيفات لسن الشخص المعني بهذا الأمر، ولكن دائمًا ما يحاولن تهدئة المسافرين بأجوبة تريحهم.
*احضر لي
الطلب بشكل فظ غير لطيف يسيء إلى المضيفة والراكب.
*هل يمكنك مساعدتي في رفع حقيبتي؟
إذا قررت عدم شحن حقيبتك واصطحابها معك على متن الطائرة، فعليك التأكد أنك تستطيع رفعها بنفسك، لأن وضع حقائبك في الخزانة العلوية ليس من وظائف المضيفة.
*هل يمكنك مراقبة أطفالي؟
مضيفات الطائرة لسن جليسات أطفال، وظيفتهن هي الحفاظ على أمن الركاب.
