البلاد.نت- أعطى وزير البريد والمواصلات السلكية واللاسلكية إبراهيم بومزرار، ٳشارة انطلاق استغلال تقنية الانترنت ذات التدفق العالي (FTTH) بحي 1500 مسكن(عدل) بتيارت.
للإشارة فإن تكنولوجيا الـ FTTH تمثّل حلا دائما وآمنا، إذ تضمن تدفقا عاليا جدا للإنترنت مع عرض النطاق الترددي حسب الطلب يصل إلى 100Mb/ثانية للمواطنين و1Gb/ثانية للمهنيين.
كما أشرف الوزير انطلاقا من مكتب بريد حي الجامعة بتيارت، على ٳعطاء ٳشارة استغلال نظام تسيير خط الانتظار، و هو مكسب تقني جديد لمؤسسة بريد الجزائر، يتضمن الوظائف التالية:
- تمكين الزبائن من خلال شاشات رقمية تفاعلية من الحصول على التذاكر للمرور أمام الشبابيك، اضافة الى الحصول على المعلومات من خلال الومضات الاشهارية التي يتم بثها، و امكانية ابداء رأيهم بشان جودة الخدمات المقدمة المكاتب البريدية.
- متابعة و مراقبة إدارة المؤسسة لكافة نشاطات مكاتب البريد و مستوى مردودية الأعوان بصفة آنية. فضلا عن توفرها على أرضية تتضمن احصائيات دقيقة و محينة وطنيا و جهويا، بل و على مستوى كل شباك متواجد في أي مكتب بريدي.
من ضمن النتائج المرجوة من استغلال نظام تسيير خط الانتظار:
- التحكم بٳنسيابية و فعالية أكثر في تنظيم مسار الزبائن داخل مكاتب البريد.
- الحرص على تقديم الخدمات البريدية للزبائن في ظروف استقبال و توجيه حسنة.
- الرفع من جودة الخدمات بالاستناد الى آراء و تطلعات الزبائن.
- تخفيض وقت الانتظار و تحسين آجال معالجة طلبات الزبائن من طرف الاعوان.
- استغلال أفضل للموارد البشرية و المادية لكل مكتب بريدي و احداث توازن في توزيع المهام بين اعوان الشبابيك ، حسب عدد الزبائن المتوافدين، الفترة و الخدمات المطلوبة.
