وأوضحت المؤسسة أن هذه المبادرة تندرج في إطار سعيها إلى توفير خدمة أقرب وأكثر تفاعلية، من خلال فضاء رقمي يسمح للزبائن بطرح انشغالاتهم واستفساراتهم بكل سهولة، والتفاعل المباشر مع الفرق التقنية المكلفة بخدمة الزبائن.
وتمثل هذه المجموعة منصة تفاعلية حديثة، تتيح للمشتركين متابعة مختلف المستجدات المتعلقة بالخدمات، إلى جانب الاستفادة من مرافقة تقنية تساعدهم على تجاوز الصعوبات وتحسين تجربتهم الرقمية.
كما أكدت اتصالات الجزائر أن هذا الفضاء الجديد سيكون بمثابة همزة وصل مباشرة بين الزبائن والمصالح التقنية، بما يسهم في تسريع معالجة الانشغالات وتقديم حلول فعالة في أقرب الآجال.
ودعت المؤسسة جميع زبائنها إلى الانضمام إلى هذه المجموعة عبر الرابط التالي:
https://www.facebook.com/groups/algerietelecom.service.client
