لطفي.ط- كشفت مؤسسة النقل الحضري وشبه الحضري لولاية الجزائر، في بيان لها هذا الخميس، عن تخصيصها لهيئة مكلفة بجمع وتحليل شكاوي المسافرين ودراسة إقتراحاتهم.
ووفق المصدر ذاته، فإنّ هذه الهيئة تدخل في إطار سعي المؤسسة للتحسين المستمر لجودة خدماتها، حيث وضعت المؤسسة تحت تصرف المسافرين وسائل للتواصل وهي:
-الموقع الرسمي للمؤسسة www.etusa.dz بالنقر على خانة réclamations أو suggestions.
-رسالة عبر هذا الامايل: [email protected] -رسالة عن طريق البريد إلى العنوان التالي: 21 أحمد غرمول سيدي امحمد الجزائر (دائرة الجودة)
-الكتابة في دفتر الشكاوي على مستوى الوكالة التجارية الواقعة بـ :21 شارع ألفريد دي ميسي بلكور أو نقاط البيع : محطة أول ماي، محطة أودان ،محطة ساحة الشهداء ،محطة بن عكنون ،محطة الحراش ،المدرج الميكانيكي الواقع بشارع محمد الخامس. -ملئ استمارات "وثيقة إيداع شكوى" المتوفرة على مستوى مكاتب الإستقبال لمختلف هياكل المؤسسة.
