بلغت ديون مديرية توزيع الكهرباء والغاز بورقلة نحو 1.65 مليار دج لدى زبائنها إلى غاية الثلاثي الأول من 2018. وتتوزع هذه الكتلة من الديون بين الإدارات والمؤسسات (خاصة وعمومية) والزبائن العاديين مما يؤثر سلبا على حجم استثمارات المؤسسة والمشاريع التي من شأنها أن تخدم الزبائن بالدرجة الأولى.
وتعمل المؤسسة على تحصيل ديونها باعتماد مختلف الطرق القانونية بالنسبة للزبائن العاديين الذين ارتفع عددهم خلال الثلاثي الأول من 2018 بـ 1.750 مشترك جديد بالنسبة للكهرباء و1.749 زبونا جديدا مستفيدا من شبكة الربط بالغاز الطبيعي ليصل بذلك العدد الإجمالي للزبائن بالنسبة للكهرباء 163.754 مشتركا و85.112 زبونا في شبكة توزيع الغاز الطبيعي.
كما وفرت نفس المديرية آليات جديدة وسهلة من شأنها أن تساعد المواطن على تسديد فواتير الإستهلاك على غرار الدفع عن طريق الإنترنيت أوالبطاقة البنكية إضافة إلى خدمة الرسائل النصية (أعلمني).
وتم أيضا ولذات الغرض فتح مكاتب توجيه على مستوى الوكالات التجارية للإستماع إلى انشغالات الزبائن، وتقدر التغطية الإجمالية لتوزيع الكهرباء بالولاية 98 في المائة و81 في المائة بالنسبة للتوزيع العمومي للغاز.
